Extra voordelen:

We geven leuke cadeaus weg, zoals gezond kattenvoer, heerlijke kattensnacks, artikelen met kattenthema, etc. Kijk op onze gratis katten-producten pagina om degene die jij lekker vindt aan je bestelling toe te voegen!

Je kunt ons ook volgen op Facebook of Instagram om op de hoogte te blijven van de extra kortingen en winacties!

Klantenservice:

Als je vragen hebt over je bestelling of artikelen, stuur ons dan gerust een e-mail op info@cutiecat.nl of neem contact met ons op via het contactformulier. Onze klantenservice beantwoordt je e-mail zo snel mogelijk en gewoonlijk binnen een werkdag.

Verzending en levering:

Verwerkingstijd: Bestellingen die op een werkdag voor 13.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.

Transporteur: Wij bieden een verzendservice op maat. Je kunt kiezen uit de volgende vervoerders DPD/DHL/PostNL.

Leveringstijd: 1 – 3 werkdagen. In de meeste gevallen is uw bestelling die op een werkdag voor 13:00 uur is geplaatst, de volgende werkdag in huis. Soms kunnen er echter vertragingen optreden door extra werkdruk bij de vervoerders. Wanneer dit gebeurt, vragen we om uw begrip en geduld.

Gratis verzending vanaf:

Nederland: Verzending is gratis voor bestellingen boven €39

België: Verzending is gratis voor bestellingen boven €59

Verzendkosten:

NederlandDPDDHLPostNL
Briefpakket€3.99
< €39 & 1 – 10 kg€5.69€5.85€8.25
< €39 & 10 – 20 kg€7.55€7.55€8.25
> 20kg€7.55
> €39 & < €49Gratis€7.55€8.25
> €49 & < €59 Gratis Gratis€8.25
> €59 Gratis Gratis Gratis

BelgiëDPDDHLPostNL
Briefpakket€8.5
1 – 20 kg€10.99€10.99€11.50
>20 kg€10.99
> €59 & < €69GratisGratis€11.50
> €69GratisGratisGratis

Retouneren:

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt zodra de retour geslaagd is het orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contact-formulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Over de betalingsopties:

Momenteel accepteren we iDeal in Nederland en Bancontact / Mistercash in België.

Over CutieCat

Address: De Tienden 24C, 5674TB, Nuenen, Nederland

KVK nummer: 77176189

Email: info@cutiecat.nl